bacadisini.web.id.com, netizen Jakarta di platform tersebut
Sontak kata kunci Indosat langsung menjadi trending topic di X atau Twitter dengan lebih dari 5 ribu tweet hingga pukul 11.57 WIB.
Pantauan Tekno bacadisini.web.id.com, pengguna yang mengeluhkan hilangnya sinyal Indosat sebagian besar berdomisili di Jawa Tengah dan Jawa Timur. Mereka pun mencari tahu penyebab sinyal Indosat hilang.
“Kantor Indosat di Banyumanik terbakar, sinyal 3/Indosat hilang hampir di seluruh wilayah Jawa Tengah dan Jawa Timur sejak pukul 10.00. Entah berapa lama Wi-Fi akan kembali. ” Agar rumah tetap terhubung? @mukhy*** men-tweet.
@tjah*** berkata: “Kantor Indosat Banyumanik di Jare Lak terbakar.”
“Memang benar Indosat yang salah guys, itu yang dikatakan orang yang bekerja disana, baru update ceritanya” tulis @alya*** Memang benar Indosat yang salah guys, itu salah orang itu. Katanya dia bekerja di sana. , cerita baru saja diperbarui pic.twitter.com/KaXwGrOdjK — Alyaya⁷ (@Alyaprmts) 1 Januari 2024
@ajus*** mentweet: “Jawa Tengah tolong @indosat.”
@fari*** berkata: “Hai @indosat, sampai kapan masalah ini berlangsung? Sinyal drop, isi ulang tidak sampai, paket tidak berfungsi, parah banget.”
Meski beberapa netizen telah memberikan informasi penyebab hilangnya sinyal Indosat, namun hingga berita ini dimuat, belum ada penjelasan resmi dari Indosat Ooredoo Hutchison.
Sebelumnya, pengguna internet di platform tersebut
Pantauan Techno bacadisini.web.id.com, jaringan Indosat menghilang sejak pagi tadi dan menjadi trending topik di X dengan lebih dari 4 ribu tweet.
Rata-rata pengguna Indosat mempertanyakan penyebab hilangnya sinyal Indosat secara tiba-tiba, terutama di tahun baru 2024.
“Ada apa dengan Indosat? Sinyalnya tidak terdeteksi,” tanya warganet dengan akun @zaka***.
@bead*** mengeluh: “Kok sinyal saya tidak kembali, sudah satu jam, kuota @indosat masih banyak.”
@zxe*** memberikan infonya: “Tapi di tempat saya tinggal tidak apa-apa jika Indosat tidak ada sinyal di rumah saya.”
“@indosat, apakah sinyal indosat akan terganggu seperti ini di tahun 2024?” @corporal*** mentweet dan mempertanyakan masalah hilangnya sinyal Indosat.
Menanggapi keluhan pengguna, akun Indosat Care @Indosatcare meminta mereka mengambil tindakan.
“Hai Bu, mohon maaf atas pengalaman yang Ibu alami. Untuk membantu Ibu mengakses internet dengan lebih mudah, langkah pertama yang harus dilakukan adalah me-restart ponsel Ibu dan coba lagi. Jika masalah masih berlanjut, silakan hubungi kami untuk detail nama Ibu, nomor telepon dan Hubungi saya Alamat lewat DM,” tulis @Indosatcare.
“Tadi pagi sekitar jam 10 pagi, sinyal Indosat tiba-tiba hilang. Lokasi rusak. Saya restart ponsel saya dan mode pesawat masih hidup dan mati. Tolong cepat diperbaiki @indosat @IndosatCare” @yudi*** mengumumkan
Hingga berita ini diturunkan, masih belum ada penjelasan resmi dari Indosat Ooredoo Hutchison.
Sebaliknya, saat Natal dan Tahun Baru, operator seluler akan meningkatkan kapasitas jaringan dibandingkan hari biasa. Pasalnya, dalam dua waktu tersebut, peningkatan trafik Internet diperkirakan jauh lebih tinggi dibandingkan trafik harian normal.
Indosat Ooredoo Hutchison atau dikenal dengan Indosat melakukan optimalisasi jaringan di 434 lokasi prioritas untuk memastikan komunikasi khususnya Internet berjalan lancar saat Natal dan Tahun Baru.
Perusahaan hasil merger Indosat Ooredoo dan Hutchison Tri Indonesia ini juga menambah kapasitas jaringan menjadi 527 situs.
Dengan tambahan ini, Indosat kini menawarkan kapasitas sekitar 33% lebih besar dibandingkan rata-rata lalu lintas data harian.
Indosat memperkirakan trafik data akan meningkat sekitar 11,5% dibandingkan rata-rata trafik data harian.
Rupanya, menurut perkiraan perusahaan, peningkatan trafik ini disebabkan oleh penggunaan aplikasi populer. Aplikasi yang disebutkan adalah: WhatsApp, Facebook, YouTube, Mobile Legends, Roblox, PUBG Mobile
Untuk memastikan layanannya berjalan dengan baik, Indosat juga melakukan pengujian jaringan di wilayah yang diperkirakan menjadi jalur perjalanan populer selama libur Natal dan Tahun Baru.
Jalur yang dimaksud dimulai dari Trans Jawa, Trans Sumatera, Sikampak, Samarinda dan berakhir di Balikpapan. Berdasarkan hasil pengujian Indosat, jaringan mereka sudah benar-benar optimal dalam hal kecepatan.
Indosat juga mengaktifkan pusat komando 24/7 yang berbasis di Indosat Ooredoo Hutchison Network Operations Center (INOC) dan Indosat Ooredoo Hutchison Service Operations Center (ISOC).
Pusat komando ini didukung oleh pusat operasi jaringan berbasis kecerdasan buatan/machine learning (AI/ML) dan otomatisasi untuk memantau ketersediaan dan kualitas jaringan.
Pusat komando ini secara aktif memantau area publik yang diperkirakan akan mengalami peningkatan lalu lintas. Misalnya : bandara, alun-alun, terminal bus, stasiun kereta api, pelabuhan, tempat ibadah, tempat wisata dan pusat perbelanjaan.
Selain itu, kota-kota yang menjadi tujuan saat Natal dan Tahun Baru juga terus dipantau. Misalnya: Bogor, Tegal, Kuningan, Lamongan, Nusa Tenggara Barat, Binjai, Banjarbaru dan Gorontalo. Pasalnya, kota-kota tersebut diperkirakan akan mengalami lonjakan lalu lintas data tertinggi di Indonesia.
Vikram Sinha, Chairman dan CEO Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan bahwa Indosat bertujuan untuk menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia.
“Sebagai perusahaan komunikasi digital terkemuka di Indonesia, kami memahami komitmen tersebut dengan menyediakan koneksi terbaik agar masyarakat dapat menghabiskan momen Natal dan Tahun Baru bersama dengan mudah,” kata Vikram.
Indosat saat ini menawarkan layanan konektivitas melalui tiga merek: IM3, Tri dan Indosat HiFi.
